Nadia Hernández / Inversión Turística
El uso de la tecnología y la capacitación para agentes de viajes han sido un pilar clave para la evolución de Mega Travel, pues este año 2024 reforzó alianzas comerciales que permitieron ofrecer una amplia gama de entrenamientos tanto presenciales como virtuales, además de lanzar al mercado la herramienta transformadora denominada ‘VENDOR’, explicó Arturo Cabañas, Líder Comercial de la Operadora Mayorista.
En entrevista con Inversión Turística, puntualizó que Mega Travel ha fortalecido sus alianzas con oficinas de turismo, aerolíneas y otros socios estratégicos por lo que puede proporcionar un abanico de capacitaciones en diferentes formatos. “Esta metodología híbrida ha permitido a nuestras agencias de viajes acceder a información clave desde cualquier lugar, potenciando su conocimiento sobre destinos y novedades en la industria”, dijo.
Además de estos seminarios, “hemos realizado activaciones en redes sociales, entregado incentivos y así como la organización de viajes de familiarización (FAM trips), que permiten a los agentes vivir en primera persona los destinos que luego recomendarán a sus clientes. Este enfoque integral asegura que nuestros agentes estén siempre actualizados”, agregó el Líder Comercial de Mega Travel.
De esta forma, y de la mano de la tecnología; Mega Travel llegó a su 25 Aniversario con el lanzamiento de ‘VENDOR’, “una herramienta innovadora diseñada para mejorar el acceso a información y facilitar la gestión de reservas. Con ‘VENDOR’, nuestros agentes pueden realizar reservas, convertir cotizaciones en expedientes, generar links de pago y obtener documentos, todo esto en cualquier momento del día y de manera 100% en línea. Esto permite a nuestros clientes reservar sus viajes de forma fácil y rápida, brindando un servicio altamente eficiente”, indicó.
Adicionalmente, “nuestra plataforma Café Mega Travel sigue siendo fundamental para nuestros agentes. A través de ella, pueden consultar salidas, acceder a material promocional y conectar con sus pasajeros en redes sociales, promoviendo nuestra campaña #1MundoDePosibilidades”, añadió.
En línea con la capacitación constante para agentes de viajes y el acceso a herramientas digitales, Mega Travel continúa en crecimiento sostenido y expansión hacia otras fronteras, ya que abrió una oficina en El Salvador, en lo que a Centroamérica se refiere, con el objetivo de atender crecientes mercados.
“Esta oficina creada estratégicamente es un nuevo centro de operaciones que permitirá complementar y expandir la cobertura en conjunto con nuestra red operativa en México, lo que facilita que los pasajeros de la región ya estén viajando y descubriendo nuestros programas exclusivos. Con esta nueva oficina, no solo atendemos al mercado salvadoreño, sino que buscamos acelerar nuestra expansión en toda la región centroamericana”, dijo Arturo Cabañas en entrevista.
Destacó que el equipo en El Salvador está formado por expertos en turismo con un amplio conocimiento de los destinos internacionales más demandados, como Asia, Europa y Medio Oriente. “Los programas promocionados incluyen nuestros circuitos insignia a destinos como Tailandia, Japón, Perú, y nuestros clásicos europeos como ‘Mega Europa’ y ‘Viviendo Europa’”.
Estos destinos son muy solicitados, por lo que Mega Travel “trabaja de la mano con aerolíneas y socios clave en cada destino para ofrecer servicios completos y experiencias inolvidables”, expuso.
“Los viajeros actuales están muy influenciados por las tendencias que ven en redes sociales, y Mega Travel ha detectado un creciente interés por destinos exóticos, especialmente en Asia. Programas como Sensaciones Tailandesas, Mega China, Mega Japón y Corea, así como los paquetes para quinceañeras como XVañeras K-Pop y Japón, están teniendo una gran demanda”, dijo el ejecutivo.
Ejemplificó con Europa, “nuestras XVañeras para Europa y el nuevo programa Descubre Europa con mamá están marcando tendencia para 2025. Sin dejar de lado nuestros clásicos europeos como Mega Europa y Viviendo Europa, que siguen siendo muy populares, hemos lanzado itinerarios novedosos con aerolíneas como Emirates, Turkish Airlines y Lufthansa para explorar destinos como Turquía, los Balcanes y Dubái”.
En ese sentido, el crecimiento es permanente y se reflejará en los Road Shows de Mega Travel, que comenzarán el 14 de octubre. “Cubriremos siete rutas en México, llegando a más de 3,000 agentes de viajes, presentando nuestras novedades para 2025 junto con más de 25 socios de negocio entre ellos oficinas de turismo, navieras y receptivos como EXA Travel en España”, concluyó Arturo Cabañas.
